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23rd World Congress on Safety and Health at Work
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University of Wollongong – Entwicklung eines Chatbots zum Austausch von Wissen über Bausicherheit

Innovator Schaufenster

Innovator-Schaufenster

11:00 am

29 November 2023

Ausstellungshalle – Innovator-Showcase-Bühne

Innovator-Schaufenster

Sprechen Beschreibung

Die Bauindustrie ist eine wichtige Hochrisikobranche und verzeichnet weltweit eine unverhältnismäßig hohe Rate an registrierten Unfällen (ILO, 2015). Eine bekannte Hauptursache für Unfälle im Baugewerbe ist mangelndes Sicherheitswissen.

Bauarbeiter erwerben ihr Sicherheitswissen in der Regel auf zwei Wegen: durch professionelle Ausbildung und Schulung im Baugewerbe, durch Wissenssuche und durch Hinweise von Vorgesetzten oder Kollegen. Studien haben gezeigt, dass sie Letzteres bevorzugen.
Obwohl die Kommunikation zwischen Bauarbeitern im Hinblick auf den Austausch von implizitem Wissen hoch ist, ist die Qualität der Sicherheitsinformationen, die zur Bewältigung eines Sicherheitsproblems erforderlich sind, fraglich. Andererseits fehlt es den meisten Ausbildern, die an der Vermittlung und Umsetzung expliziter Sicherheitskenntnisse bei Bauarbeitern beteiligt sind, an einschlägiger Erfahrung in der Branche, um die Praktikabilität der Konzepte zu veranschaulichen (Wilkins, 2011).

Der rasante Fortschritt mobiler Informations- und Kommunikationstechnologien bietet neue Möglichkeiten. Allerdings hat es sich im Vergleich zur Automobil- und Luft- und Raumfahrtindustrie als schwierig erwiesen, Bauunternehmen davon zu überzeugen, den Einsatz und die Umsetzung anzunehmen (Duyshart et al., 2003). Neben mehreren Gründen stellen einstellungsbedingte und kulturelle Barrieren ein großes Hindernis dar.

Chatbots bieten Chat-Schnittstellen in Form intelligenter Gesprächsagenten. Die am häufigsten genannte Motivation für den Einsatz von Chatbots ist die Produktivität. Gemäß der Uses and Gratifications-Theorie (Nabi & Oliver, 2009) nutzen Bauarbeiter höchstwahrscheinlich ein bestimmtes Medium basierend auf sozialen und psychologischen Bedürfnissen oder Befriedigungen.

Wir haben einen Sicherheits-Chatbot entwickelt, der sofortige Lösungen für Fragen von Bauarbeitern bietet. Dieser Bot ist in Telegram integriert, um die Transaktionskosten und mentalen Kosten zu senken, die mit der Umstellung auf eine völlig neue Technologie verbunden sind.

Diese Präsentation bietet einen Überblick und eine Demonstration des Chatbots.

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