Quand ça suffit. Trop de travailleurs du commerce de détail et de la restauration rapide sont maltraités au travail, allant des jurons et des crachats aux menaces et à la violence physique. L'agression et la violence des clients ne constituent pas un nouveau risque sur le lieu de travail et les travailleurs du commerce de détail ont signalé une augmentation des incidents de comportement abusif et agressif des clients. Une récente enquête menée par la SDA, le syndicat des travailleurs du commerce de détail, des entrepôts et de la restauration rapide, a révélé que 87 % des employés du commerce de détail avait été victime d'abus de la part de la clientèle. Pendant la pandémie de COVID, nous avons constaté une augmentation des comportements inacceptables, mais cette tendance n’a pas diminué. L'agression de Woolworths envers les membres de l'équipe continue d'être un sujet de préoccupation croissant dans F23 avec plus de 3 000 actes de violence, menaces et abus signalés au cours des 12 derniers mois. Woolworths et SDA co-animeront une discussion collaborative avec la participation d'autres détaillants clés co-présentateurs ainsi que des représentants de nos équipes de première ligne sur ce sujet. Dans les différents groupes, nous présenterons certains des contrôles de risque déjà bien testés et intégrés, tels que les caméras portées sur le corps, les radios bidirectionnelles, les informations sur la conception, ainsi que de nouveaux concepts pilotés et testés tels que la formation en réalité virtuelle, les surveillances sous contrainte et d'autres concepts à l'étude. Nous encourageons un public diversifié à y assister et à discuter des défis, des opportunités et de ce que vous faites ou envisagez dans cette région, mais nous sommes également ravis d'entendre et d'apprendre des délégués internationaux du monde entier alors que nous relevons collectivement ce défi. avec le pouvoir du « Nous » ; soutenu par l’objectif de Woolworths : « nous créons ensemble de meilleures expériences pour un avenir meilleur » avec l’engagement collectif de l’équipe, des employeurs et de nos syndicats.