Cuando ya es suficiente. Demasiados trabajadores del comercio minorista y de comida rápida sufren abusos en el trabajo, desde malas palabras y escupitajos hasta amenazas y violencia física. La agresión y la violencia de los clientes no son un peligro nuevo en el lugar de trabajo y los trabajadores minoristas han informado de un aumento de incidentes de comportamiento abusivo y agresivo de los clientes, según una encuesta reciente realizada por la SDA, el sindicato de trabajadores minoristas, de almacenes y de comida rápida, que encontró que el 87% de los empleados minoristas había experimentado abuso por parte del cliente. Durante la COVID vimos un aumento de comportamientos inaceptables, pero esto no ha tenido una tendencia a la baja. La agresión de Woolworth hacia los miembros del equipo sigue siendo un área de creciente preocupación en F23 con más de 3.000 actos de violencia, amenazas y abusos reportados en los últimos 12 meses. Woolworths y SDA cofacilitarán una discusión colaborativa con la participación de otros minoristas clave que presentarán conjuntamente junto con la representación de nuestros equipos de primera línea sobre este tema. En los distintos grupos, mostraremos algunos de los controles de riesgo que ya están bien probados e integrados, como cámaras corporales, radios bidireccionales, conocimientos de datos sobre diseño, junto con nuevos conceptos que se están probando y probando, como capacitación en realidad virtual, vigilancias de coacción y otros conceptos que se están considerando. Alentamos a una audiencia diversa a asistir y también discutir los desafíos, las oportunidades y lo que están haciendo o considerando en esta región, pero también estamos entusiasmados de escuchar y aprender de los delegados internacionales de todo el mundo mientras abordamos colectivamente este desafío. con el poder del “Nosotros”; respaldado por el propósito de Woolworths de “creamos mejores experiencias juntos para un mañana mejor” con el compromiso colectivo del equipo, los empleadores y nuestros sindicatos.