Carmen dirige le suivi et l'évaluation par l'ISCRR du projet Vicarious Trauma Prevention and Awareness Toolkit ; un partenariat avec le CPSU, le ministère de la Santé et des Services sociaux, le ministère de la Justice et de la Sécurité communautaire et WorkSafe Victoria. Depuis 2010, Carmen travaille avec des organismes gouvernementaux, universitaires, à but non lucratif et communautaires pour évaluer et renforcer les services, les systèmes et les politiques. Motivée par la justice sociale, Carmen s'intéresse vivement aux solutions d'amélioration des systèmes et de renforcement des capacités. Elle est titulaire d'un baccalauréat en sciences appliquées, psychologie (avec distinction) de l'Université RMIT. Dans ses temps libres, Carmen aime bricoler dans son jardin et jouer au boggle avec ses enfants.